Продажи

1.1.  Профессия менеджер по продажам: трудовые функции, обязанности, компетенции
1.2.  Типы менеджеров и их компетенции
1.3.  «Плюсы» и «минусы» профессии

1.1. Понятие продаж
1.2. Виды продаж
1.3. Особенности продаж

3.1. Типы клиентов
3.2.Типы клиентов по покупательскому поведению и методы работы с ними

4.1. Понятие и виды активных продаж
4.2. Этапы активных продаж
4.3. Техники активных продаж

5.1. Понятие и виды телефонных продаж
5.2. Эффективные техники телефонных продаж

6.1. Понятие и методы агрессивных продаж

7.1. Понятие и компоненты экологичных продаж

8.1. Понятие и цели холодных звонков
8.2. Скрипты холодных звонков
8.3. Типичные ошибки холодных звонков
8.4. Организация эффективных холодных обзвонов

9.1. Понятие возражений и их отработки. Виды возражений
9.2. Этапы работы с возражениями
9.3. Техники работы с возражениями
9.4. Сложность работы с возражениями в продажах по телефону
9.5. Стандартные ошибки при работе с возражениями
9.6. Природа отказов и «страха отказов»

10.1. Понятие и матрица переговоров
10.2. «ВЫ-подход»
10.3. Форма и суть переговоров
10.4. Ошибки при обозначении позиции
10.5. Ситуация «минус»
10.6. Собственное обесценивание в переговорах
10.7. Обесценивание партнера
10.8. Слова-раздражители
10.9. Привлечение и удержание внимания

11.1 CRM для продаж: 10 преимуществ для менеджеров
11.2. Цели и выгоды внедрения автоматизации CRM, маркетинга и продаж
Практикум
Продажи. Переговоры. Часть 1
Продажи. Переговоры. Часть 2
Продажи. Переговоры. Часть 3