Эффективный менеджер по продажам

2.1. Борьба с причинами страха
2.2. Эмоциональные страхи
2.3. Рациональные страхи
2.4. Практические методы
2.5. Аналитические методы
2.6. Подготовка к звонку
2.7. Преимущества телефонных продаж
2.8. Золотые правила звонка без страха
2.9. Сценарные приемы
2.10. Базовые приемы входа в разговор
2.11. Вход в разговор с обещанием выгоды
2.12. Как выявить ЛПР
2.13. Обращение к эмоциям
2.14. Введение в заблуждение
2.15. Актерская игра
2.16. Чек-лист выхода на ЛПР

3.1. Устанавливаем контакт
3.2. Как выйти на лицо, принимающее решения (ЛПР)
3.3. Как заинтересовать клиента в начале разговора с помощью инфоповода
3.4. Правила и техники для снятия контактных сопротивлений
3.5. Как понять, что нужно клиенту и заинтересовать его в покупке
3.6. Как задавать клиентам вопросы, чтобы они на них отвечали
3.7. Техники эффективной презентации товара
3.8. Как привязать презентацию к потребностям клиента
3.9. Как выделить предложение среди аналогов
3.10. Презентация цены: 5 главных правил
3.11. Техники, которые помогут вам презентовать цену
3.12. Что делать, если клиент спрашивает о цене в начале диалога: алгоритм
3.13. Алгоритм отработки возражений
3.14. Как работать с конкурентными возражениями
3.15. Как работать с возражением «Дорого»
3.16. Как работать с возражением «Нет денег»
3.17. Как работать с возражением «Подумаю»
3.18. Как завершить сделку: основные правила
3.19. Техники завершения сделки
3.20. Как правильно завершить диалог
3.21. Как делать дополнительные продажи

4.1. Инструмент первый. Управление голосом
4.2. Инструмент второй. Управление диалогом
4.3. Инструмент третий. Гарантии в продажах
4.4. Инструмент четвертый. Комплименты клиентам
4.5. Инструмент пятый. Продающие истории

5.1. Правильная самоподача
5.2. Расстановка акцентов в общении
5.3. Объяснение сложного простыми словами
5.4. Невербальный язык
5.5. Как управлять своими голосом и телом
5.6. Как совладать с эмоциями
5.7. Гарвардский стиль ведения переговоров
5.8. Выработка личного переговорного стиля
5.9. Противостояние манипуляциям
5.10. Коммуникативный костюм
5.11. Работа с возражениями
5.12. Коммуникации с нервным клиентом